Politique de retour et remboursement

Chez Vital-IT, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de retour simple et sécurisé. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

📦 Conditions Générales de Retour

  • Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

  • État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.

  • Preuve d’achat requise : Un reçu ou une preuve d’achat (numéro de commande) est nécessaire pour effectuer tout retour.

🔁 Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits ouverts ou utilisés (ex : accessoires de bien-être, écouteurs intra-auriculaires, etc.)

  • Cartes cadeaux

  • Logiciels téléchargeables ou services numériques activés

💰 Remboursement

  • Méthode : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et l’état du produit. Si tout est conforme, votre remboursement sera traité selon votre méthode de paiement initiale.

  • Délai : Le remboursement peut prendre 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque.

  • Frais : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

📬 Échange

Si vous souhaitez échanger un produit défectueux ou endommagé :

  • Contactez nous à contact@vitalitéplus.com dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo du produit concerné.

  • Si l’échange est approuvé, un nouveau produit vous sera envoyé sans frais supplémentaires.

🚚 Retour du Produit

Veuillez nous retourner les produits à l’adresse suivante (à adapter selon votre entrepôt) :

Vital-IT – Service Retours = contact@vitalitéplus.com
560 rue fra angelico 34000 montpellier

Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi. Vital-IT ne peut garantir la réception d’un colis retourné sans preuve de livraison.

❓ Assistance

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez notre service client à contact@vitalitéplus.com ou via notre formulaire de contact sur www.vital-it.fr.

Chez Vital-IT, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de retour simple et sécurisé. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

📦 Conditions Générales de Retour

  • Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

  • État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.

  • Preuve d’achat requise : Un reçu ou une preuve d’achat (numéro de commande) est nécessaire pour effectuer tout retour.

🔁 Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits ouverts ou utilisés (ex : accessoires de bien-être, écouteurs intra-auriculaires, etc.)

  • Cartes cadeaux

  • Logiciels téléchargeables ou services numériques activés

💰 Remboursement

  • Méthode : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et l’état du produit. Si tout est conforme, votre remboursement sera traité selon votre méthode de paiement initiale.

  • Délai : Le remboursement peut prendre 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque.

  • Frais : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

📬 Échange

Si vous souhaitez échanger un produit défectueux ou endommagé :

  • Contactez-nous à contact@vitalitéplus.com dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo du produit concerné.

  • Si l’échange est approuvé, un nouveau produit vous sera envoyé sans frais supplémentaires.

🚚 Retour du Produit

Veuillez nous retourner les produits à l’adresse suivante (à adapter selon votre entrepôt) :

Vital-IT – Service Retours = contact@vitalitéplus.com
560 rue fra angelico
34000 Montpellier, France

Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi. Vital-IT ne peut garantir la réception d’un colis retourné sans preuve de livraison.

❓ Assistance

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez notre service client à contact@vitalitéplus.com ou via notre formulaire de contact sur www.vital-it.fr.